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Visuels montrant 2 professionnels qui travaillent

Métier & performance

Commission d’attribution des logements : comment en faire un levier de performance ?

Les commissions d’attribution (CALEOL), souvent perçues comme une contrainte, peuvent devenir un véritable levier de performance. Grâce à la digitalisation et à des outils comme Symbiose, les bailleurs sociaux gagnent du temps, renforcent leur conformité réglementaire et transforment leurs attributions en outil stratégique de pilotage.

Responsable transformation et innovation

Chloé JOSEPHINE

27/8/2025

Ils l’utilisent déjà

Des résultats éprouvés sur le terrain

De nombreux bailleurs sociaux ont adopté Symbiose pour améliorer la gestion de leurs attributions et du peuplement. 

Les résultats parlent d’eux-mêmes : 2 jours gagnés par ETP et par semaine, -53% de vacance commerciale, -25% d'impayés, dossiers complets et qualitatifs, respect des engagements...

Découvrir Symbiose

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

En 3 ans, nous avons divisé par 2 notre taux de vacance commerciale. De 240 logements vacants en moyenne en 2019, soit 4% de taux de vacance, on finit l’année 2022 à 1,9% soit 90 logements vacants

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Tout en étant un outil complet, Symbiose est intuitif et simple d’utilisation pour les collaborateurs ! Need solutions a su nous accompagner dans ce changement grâce à une équipe très réactive et à l’écoute.

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

La solution Symbiose a permis de faire gagner du temps de travail chronophage à notre équipe commerciale grâce à l’automatisation des tâches, le rapprochement offre/demande et la réalisation des CALEOL.

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Symbiose a permis de simplifier et fluidifier le peuplement des logements libre : un processus adapté avec une validation interne hebdomadaire et une instruction facilitée des demandes pour ces logements

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Symbiose, c'est plus qu'un outil. C'est une équipe avec qui échanger sur les points de vigilance dans les processus métiers

Myriam BERTRAND

Directrice relation locataires et cohésion sociale

Symbiose aide au respect des objectifs des contingents avec l'orientation vers les réservataires selon l'ordre de priorité

Charline ROUSSELIERE

Chargée de gestion locative

Un outil intuitif et ergonomique pour une appropriation facile de la part des équipes et plus de productivité

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose permet un gain de temps à chaque étape de commercialisation tout en améliorant la qualité de l'instruction

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Un outil qui guide les collaborateurs dans toute le processus de commercialisation, tout en permettant un pilotage efficace des manager !

Caroline LANDEAU

Responsable politiques sociales, attributions et réservations

Symbiose est au service des attributions pour gagner en efficacité et en efficience, au bénéfice du sens de notre mission sociale

Caroline LANDEAU

Responsable politiques Sociales, attributions et réservations

Carole PASCA

Responsable du service Ingénierie sociale

Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs restent conquis par l’outil

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Claire CAGNIARD

Responsable commerciale

Symbiose me permet de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!

Mélanie CORNU

Directrice de la relation clientèle et des territoires

Alexandra DROUARD

Responsable du service commerciale locatif

Le taux d’impayés sur nos locataires entrants de moins d’un an est en baisse. Il était de 20% en début 2021, nous terminons l’année 2022 à 15%.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l'occupation

Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus !

Amélie LOISEL

Responsable développement clientèle

Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client et dans le respect de la réglementation.

Stéphanie AFOUFA

Responsable des attributions et de l’occupation

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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer

Voici les réponses aux questions les plus courantes autour de notre solution, de son déploiement et de ses bénéfices concrets.

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Comment Symbiose permet de piloter efficacement le processus de commercialisation ?

Symbiose vous offre une vision claire et en temps réel de chaque étape du processus de commercialisation. Grâce à ses tableaux de bord et indicateurs intégrés (délai de relocation, gestion en flux, suivi des candidats, mixité sociale, analyse des refus…), vous identifiez immédiatement les points de blocage et les leviers d’amélioration. Symbiose assure notamment le reporting automatique des 3 phases clés du processus de commercialisation : orientations, attributions et entrées dans les lieux.

Comment Symbiose permet de réaliser la gestion en flux ?

Symbiose permet la gestion des contingents de réservation en stock et en flux. Concernant la gestion en flux, le bailleur dispose d'un module d'aide à la préparation de l'exercice (assiette, droit de réservation, objectifs, etc.), et un ensemble de fonctionnalités permettant la mise en œuvre opérationnelle via l’orientation des logements vers les réservataires et le suivi des objectifs des conventions au fil de l'eau. Enfin, Symbiose automatise le rapport réglementaire à fournir aux réservataires.

Comment Symbiose facilite-t-il le rapprochement entre offre et demande ?

Plutôt que de parler de rapprochement offre-demande, nous preferons parler d'appariement. L'appariement permet de détecter automatiquement les candidats compatibles avec le logement vacant sur la base de plusieurs critères que vous définissez. Symbiose calcul ainsi pour chaque candidat un taux de compatiilité pour aider les équipes commerciales dans la sélection des dossiers. Ainsi, vos équipes gagne du temps dans la recherche des candidats, tout en respectant les ccotraintes réglementaires et la politique de peuplement du bailleur.