SYMBIOSE
Vous souhaitez atteindre vos objectifs de peuplement et améliorer l'efficacité de votre service commercial ?
SYMBIOSE vous accompagne dans le processus de commercialisation des logements vacants, et guide votre équipe à chaque étape du parcours, du congé à la relocation.
Gestion en Flux
Réussir votre passage à la gestion en flux pour mieux piloter la désignation
SYMBIOSE permet au bailleur social de respecter ses engagements vis-à-vis de ses réservataires.
SYMBIOSE facilite la collaboration avec les réservataires en intégrant l'ensemble des conventions de réservation liées aux logements de votre parc.
- Le réservataire à choisir est proposé en priorité en fonction des taux d'attributions sur l'année et des objectifs de peuplement.
- Les correspondances avec le réservataire sont automatisées pour une communication plus fluide
- La gestion des contingents de réservation est optimisée : le délai de garde est respecté et SYMBIOSE alerte lorsqu'il est dépassé.
Rapprochement offre demande
Trouver automatiquement les demandeurs compatibles avec les logements vacants
Pour chaque logement vacant, SYMBIOSE identifie automatiquement les demandeurs compatibles en prenant en compte les critères réglementaires, les caractéristiques du logement ainsi que les capacités et souhaits du demandeur. SYMBIOSE assure une adéquation parfaite entre l'offre et la demande qui sécurise l'attribution.
- Pas de temps perdu à chercher et qualifier des candidats non compatibles : le délai de relocation est réduit et les chargés d'attribution peuvent se concentrer sur l'essentiel.
- Moins de refus en CALEOL et de la part des attributaires : les critères réglementaires sont respectés et le logement correspond aux souhaits du demandeur.
Le parcours d'attribution est simplifié pour peupler mieux et plus vite !
Processus optimisé
Peupler vite et mieux vos logements vacants grâce à l'optimisation du parcours
Dès qu'un logement se libère, SYMBIOSE guide les équipes dans chaque étape du processus de commercialisation.
- Pas de temps perdu à éditer les courriers pour les réservataires ou les demandeurs, SYMBIOSE les génère automatiquement grâce à une bibliothèque de modèles de documents paramétrables.
- Pas de temps perdu à administrer les CALEOL : SYMBIOSE identifie automatiquement les participants en fonction des lots présentés et envoi les convocations, ordre du jour, procès verbal, courriers d'attribution, etc.
- Pas de temps perdu à la double saisie : SYMBIOSE est interconnecté avec toutes les applications nécessaires (SNE, SYPLO, Outil de gestion locative, etc.) et met à disposition une base de donnée unique assurant la fiabilité de la donnée.
SYMBIOSE automatise les tâches administratives et chronophages pour permettre à vos équipes de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée !
SYMBIOSE c'est aussi un outil…
Conforme à la réglementation métier et RGPD
Intégrant les évolutions réglementaires au fil de l’eau
Accessibles pour vos partenaires et
réservataires
Personnalisable et paramétrable selon vos besoins
Utilisable sur PC, mobiles et
tablettes
Découvrez les fonctionnalités de SYMBIOSE
Appariement offre disponible et demandes de logement social
- Capter toutes les demandes de logement sociales actives sur le SNE et les prospects.
- Rapprocher les logements vacants avec les demandes compatibles.
- Vérifier l'éligibilité de la demande.
- Paramétrer une cotation de la demande.
- Faciliter le calcul de la viabilité des demandes (taux d'effort, quotient journalier, RLS, etc.).
Assurer le reporting sur l'activité, la performance et les objectifs réglementaires
- Assurer le suivi de l'activité et proposer des indicateurs par service et chargé d'attribution (nombre de logements à chaque étape du parcours, nombre de propositions, nombre de visites, etc. ).
- Assurer un suivi des objectifs réglementaires (LEC, ELAN, DALO, 3DS, etc.) :
- Identifier les publics prioritaires et le suivi des propositions et attributions de logement en faveur de ce public.
- Présenter des statistiques sur l'état d'avancement au regard des objectifs à atteindre : 25% des attributions hors QPV aux ménages en dessous des ressources mensuelles du premier quartile ; 50% des attributions effectuées en QPV aux ménages au dessus des ressources mensuelles du premier quartile.
- Proposer des rapports permettant de justifier la conformité réglementaires : rapport sur les attributions pour l'ANCOLS, rapport 3DS, etc.
- Analyser les demandes de logement social sur le territoire au regard de l'offre disponible et identifier les poches de vacances.
- Disposer de rapports sur la performance du peuplement : fiche peuplement, analyse quotidienne de la vacance commerciale, etc.
Gestion du suivi des contingents des réservataires
- Intégrer l'ensemble des conventions de réservation qu'elles soient en flux ou en stock.
- Proposer les réservataires possibles pour un logement vacant et faciliter le choix du chargé de commercialisation.
- S'interconnecter avec la plateforme AL’IN mise en place par ACTION LOGEMENT permettant une gestion automatisée des échanges
- Assurer le suivi du flux : désignations et attributions sur l'année et au regard des objectifs fixés dans les convention de réservation, décompte des mutations et relogements.
Faciliter l'organisation et administrer les CALEOL
- Générer et envoyer les invitations de CALEOL aux membres et invités.
- Générer le procès verbal de manière automatisée.
- Dématérialiser la CALEOL dans le cadre du dispositif de droit commun posé par l’ordonnance n°2014-1329 et en accord avec l’article L441-2 du CCH modifié par la loi 3DS.
- Proposer une aide à la décision pour les membres de la CALEOL pour l’analyse des candidatures au regard des priorités nationales et locales.
- Faciliter l’Examen de l’Occupation des Logements (EOL) : occupation réglementaire, plafonds de ressources, logement adapté PMR.
Interopérabilité de SYMBIOSE.
Pour fiabiliser la donnée et éviter la double saisie, SYMBIOSE s’intègre parfaitement avec votre outil de gestion locative (Ulis, Ikos, Cassiopae, Prem, PIH, etc.), l'ensemble des plateformes intégrant des données nécessaires à la commercialisation des logements (SNE, SYPLO, AL,IN, etc.) et votre système d’information (GED, SMS, data-visualisation, etc.).
SYMBIOSE Développement
Construire des logements qui répondent aux besoins de demain
Avec SYMBIOSE Développement, analysez les demandes non servies et identifiez les opportunités de construction qui répondent réellement aux attentes des demandeurs. En anticipant les demandes futures, vous construisez des logements adaptés aux attentes et capacités des demandeurs de demain.
- Analyser les demandes non servies
- Traduire la demande en équivalent logement
- Identifier les opportunités de construction qui répondront aux attentes des demandeurs
SYMBIOSE Prospection Assistée
Qualifier les demandes pour mieux y répondre
SYMBIOSE Prospection assistée qualifie, enrichie et cible automatiquement la demande pour vous permettre de disposer de dossiers qualifiés ! En automatisant les interactions avec le demandeur, notre solution l'amène à s'engager dans son parcours d'attribution et à compléter lui-même sa demande : votre équipe gagne du temps pour se consacrer à l'essentiel.
- Cibler et qualifier les demandes
- Analyser l’intérêt d’un candidat pour une offre
- Automatiser les interactions avec le demandeur
Ils nous font confiance
Nos clients parlent de nous
Alexandra Drouard
Responsable du service commerciale Locatif
“La solution Symbiose a permis dans un 1er temps de faire gagner du temps de travail chronophage à notre équipe Commerciale. L’automatisation des tâches, le rapprochement offre/demande et la réalisation des CALEOL sur le logiciel permettent à ce jour une réduction significative de la vacance commerciale du Logement Familial de l’Eure. Le 31/05/2022, le taux est de 2.16 %. Nous n’avons plus de vacance courte durée (29 logements) et la vacance chronique est passée à 59 lots..”
Claire Caignard
Responsable commerciale
“Need solutions a su nous accompagner dans ce changement de logiciel grâce à une équipe très réactive et à l’écoute. Tout en étant un outil complet, Symbiose est intuitif et simple d’utilisation pour les collaborateurs..”
Mélanie Cornu
Gérante
“Symbiose m’aura permis de commercialiser plus simplement et avec transparence. Je peux également piloter mon activité d’un seul coup d’œil grâce à la vue 360 ! Merci Symbiose !!”
Stéphanie Afoufa
Responsable des attributions et de l’occupation
“Un outil ultra performant, avant gardiste, géré par des professionnels à l’écoute du client, dans le respect de la réglementation.”
Amélie Loisel
Responsable développement clientèle
“Symbiose nous aide à faire face à la complexité règlementaire, en effet les attributions c’est un jeu d’équilibre où Symbiose nous accompagne quotidiennement afin de peupler mieux, de peupler plus, grâce à la viabilité des solutions résidentielles et aux filtres qui nous aident à optimiser la recherche de nos candidats. Après plus de 2 années d’utilisation, tous les collaborateurs impliqués dans le processus de commercialisation restent conquis par l’outil.”
Découvrir
SYMBIOSE en action
Optimisez votre processus de commercialisation avec SYMBIOSE notre solution dédiée aux bailleurs sociaux. Découvrez ses fonctionnalités innovantes lors d'une démonstration guidée et adaptée à vos enjeux et faites le premier pas vers une gestion plus efficiente et stratégique de vos logements vacants.